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Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 進球時刻.
01 進球時刻是否取得合法博彩牌照？
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進球時刻已取得庫拉索 eGaming 核發的博彩牌照，受其監管。所有玩家的投注與資金往來均須遵守牌照條款，平台每季接受第三方機構的審計，以確保遊戲公平與資金安全。
02 首次註冊需要提供哪些個人資料？是否需要完成身份驗證？
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註冊時需填寫電子信箱、手機號碼及自訂密碼，並設定貨幣與居住國家。完成首次存款前，系統會要求上傳身份證件（正反面）及最近一次的水電費帳單，以完成 KYC（認識你的客戶）驗證，確認帳戶持有人身份。
03 在進球時刻存款與提款的最低金額是多少？處理時間大約多久？
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最低存款為新台幣200元，透過信用卡或電子支付即時到帳；最低提款為新台幣500元，電子錢包提領通常在 24 小時內完成，銀行轉帳則需 1-3 個工作天。提款前請確保已完成身份驗證，否則可能延誤處理。
04 什麼是滾球（live）投注？進球時刻提供哪些滾球盤口？
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滾球投注是指在比賽進行中即時下注，賠率會隨場上局勢變動。進球時刻提供足球賽事的全場滾球盤，包括進球數、角球、黃牌以及特定球員進球等多元選項，並在比賽結束前即時結算。
05 優惠獎金的流水要求是多少？如何計算？
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新會員首存可獲得 100% 加碼，最高新台幣 1,000 元，需在30天內完成 8 倍流水的投注才可提領。流水只計算獎金本身，原始存款不計入，且僅限於符合盤口赔率≥1.50 的投注。
06 如果帳戶被鎖定或出現異常，該如何聯繫進球時刻客服？
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帳戶若因安全或異常被鎖定，請在官網右下角的即時聊天窗口與客服聯繫，或寄送電子郵件至 [email protected]。客服會在 30 分鐘內回覆，並要求提供註冊資訊以核實身份後盡快解鎖。